Regulamin serwisu Szambiarka.pl

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego Szambiarka.pl (dalej: „Serwis”) oraz zasady pośrednictwa świadczonego przez Szambiarka.pl, Bartosz Różycki, ul. Bednarska 26/56, 93-030 Łódź (dalej: „Operator”).

Operator jest pośrednikiem: prowadzi Serwis internetowy umożliwiający zamawianie usług opróżniania zbiorników bezodpływowych (szamb) i osadników przydomowych oczyszczalni ścieków, ale sam takich usług nie świadczy i nie jest ich sprzedawcą.

Usługę wywozu nieczystości wykonuje firma asenizacyjna współpracująca z Operatorem (dalej: „Wykonawca” lub „Partner”), wybrana i przypisana do zamówienia przez Serwis. Umowa o wykonanie usługi wywozu zostaje zawarta bezpośrednio między Użytkownikiem a Wykonawcą — Operator nie jest jej stroną.

2. Zasady składania zamówień

Zamówienie składane jest poprzez formularz internetowy, w którym Użytkownik podaje adres nieruchomości, orientacyjną pojemność zbiornika oraz preferowany termin realizacji usługi.

Cena usługi prezentowana jest przed potwierdzeniem zamówienia i obejmuje dojazd, opróżnienie zbiornika oraz przekazanie nieczystości do stacji zlewnej. Z chwilą potwierdzenia zamówienia dochodzi do zawarcia umowy o wywóz nieczystości między Użytkownikiem a przypisanym Wykonawcą; Operator pośredniczy w jej zawarciu i rozliczeniu.

3. Płatności

Płatność za usługę wywozu należy się Wykonawcy, nie Operatorowi. Użytkownik może zapłacić online (BLIK lub kartą płatniczą) za pośrednictwem operatora płatności, który rozdziela środki między Wykonawcę a prowizję Operatora, albo gotówką bezpośrednio Wykonawcy przy realizacji usługi.

Operator pobiera od Wykonawcy prowizję za usługę pośrednictwa — środki klienta wpłacone online nigdy nie trafiają na rachunek Operatora inaczej niż jako ta prowizja; przy płatności gotówkowej cała kwota trafia do Wykonawcy, a Operator rozlicza z nim prowizję odrębnie.

Za usługę wywozu dokument sprzedaży (paragon albo fakturę) wystawia Wykonawca. Operator wystawia Wykonawcy odrębną fakturę za usługę pośrednictwa (prowizję); nie wystawia faktur ani paragonów za wywóz nieczystości.

4. Odpowiedzialność i reklamacje

Usługi asenizacyjne realizowane są przez Wykonawców posiadających wymagane prawem zezwolenia, którzy ponoszą odpowiedzialność za ich prawidłowe wykonanie. Reklamacje dotyczące realizacji usługi można składać poprzez Serwis lub na adres pomoc@szambiarka.pl w terminie 14 dni od dnia realizacji.

Operator przekazuje reklamację właściwemu Wykonawcy i pośredniczy w jej rozpatrzeniu w terminie 14 dni od dnia otrzymania zgłoszenia; ostateczną odpowiedzialność za jakość i termin wykonania usługi ponosi Wykonawca. Szczegółowy tryb reklamacyjny opisuje odrębna procedura.

5. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

Operator zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. O zmianach Użytkownicy zostaną poinformowani z odpowiednim wyprzedzeniem.